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網店代運營-淘寶直播的基礎知識講解以及提升轉化

時間:2019-11-20 14:06來源:淘寶代運營 作者:淘寶代運營 點擊:

淘寶直播的定義:淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,是定位于消費類型的直播推廣,主要的目的是以推銷賣貨賣產品為主,讓用戶通過淘寶直播達到邊看邊買的目的,從而提升店鋪的一個轉化。淘寶直播的內容的覆蓋范圍也是非常廣泛的,主要包括母嬰、美妝、潮流搭配等等。

開通淘寶直播的原因:

(1)從2018年開始,淘寶平臺開通了淘寶天貓店鋪的直播的權限,并且天貓商家可以自帶浮現權,所以跟多商家店鋪都可以開通自己的商家賬號進行直播(平臺的支持);(2)內容化趨勢:直播是目前店鋪內容化營銷必不可少的一環

(3)商家可以通過淘寶直播重新掌握主動權,因為我們在選擇機構直播或者是達人直播的時候會存在消息差以及不穩定性,導致達人和機構在直播的時候不能很好的達到理想的效果;所以商家可以通過自己直播來推銷自己的產品,從而把主動權掌握在自己的手中;

(4)粉絲化運營:在店鋪有了一定的基礎之后,老客戶運營也是粉絲運營的一種,通過粉絲化的運營來提升我們店鋪的轉化;

(5)淘寶直播的目的:拉新粉絲,首先淘寶通過直播可以為我們的店鋪帶來新的用戶群體,通過這直播中和粉絲的互動交流來促進粉絲群體之間的活躍度,來形成粉絲的粘度,讓客戶留存下來,形成忠實粉絲,最終會形成成交與轉化;

(6)店鋪直播所承載的功能(CRM客戶關系管理):開通店鋪直播是需要一個鉆的等級,既有主播又有客服;通過與顧客之間的互動以及營銷,以及在服務上產生的交流和互動,從而提升我們的店鋪的管理方式,全面的向我們的顧客提供創新化的以及個性化的客戶之間的交流互動以及服務過程;便于樹立品牌的形象,以及可以傳遞出正確的品牌價值觀;

(7)對于店鋪直播的定位:新品劇透(針對的目標人群是對潮流比較敏感,喜歡新品直播的人群);清庫存(針對的目標人群是對價格比較敏感,喜歡低客單價的用戶群體);內容輸出(針對的客戶群體是全體顧客);二十四小時在線的營業窗口(針對的目標人群也是全體顧客)。

淘寶直播的形式:主要分為店鋪直播和達人直播。

店鋪直播的特點:(1)是以品牌化以及IP化的形式存在的;(2)貨品是比較單一的,并且更新貨品的速度較慢;(3)一個人直播一個賬戶,時間有限或者是多人直播用一個賬戶,時間長,流量大;(4)主動性較強,根據活動可以調配。達人直播的特點:(1)人格化比較突出;(2)貨品可以實時更新;(3)一個人直播一個賬戶時間有限;(4)形式上較為被動,但時間以及貨品不受控制。店鋪直播和達人直播的區別對比:(1)店鋪直播是基于主觀需求,而達人直播是屬于情感驅動;(2)店鋪直播反映的是一種消費需求,而達人直播透出的是一種消費欲望;(3)店鋪直播的人群對品牌以及性價比的認同度比較高;而達人直播則是一直人格上的認同;(4)店鋪直播是一種應激反應下的消費,而達人直播則是一種跟從消費的行為。那我們要怎樣才能加入淘寶直播呢?(1)用個人的身份申請加入淘寶直播,用手機淘寶掃描二維碼;(2)可以用商家的身份加入淘寶直播,方式分為兩種,一種是在手機淘寶上通過搜索淘寶直播入駐,進入淘寶直播的相關頁面,然后選擇商家的身份來入駐就可以的;另外一種方法就是在手機上下載淘寶主播的APP,然后點擊發布,再點擊創建直播,然后選擇商家入駐的通道。

 

 

 適用的范圍:屬于商家身份,其中包括企業店鋪和個人店鋪;適用的人群是機構;以及其他身份(包括明星、村播等)商家企業店鋪的入駐條件:(1)淘寶店鋪達到一個鉆的等級;(2)全店的發布的商品數量要大于等于5,銷量要大于等于3,近九十天的成交額要大于等于一千元;(3)要符合淘寶網的相關規則;(4)在本自然年度店鋪不存在出售假冒產品的行為;(5)沒有發布過違禁信息導致店鋪被扣6分及以上;開通達人直播的方法:(1)用手機淘寶進行掃碼,在搜索框中輸入直播入駐,然后選擇以個人的身份入駐淘寶直播;(2)以達人的身份來入駐淘寶直播;淘寶達人的身份來加入淘寶直播的申請條件:(1)要先申請成為淘寶達人,之后再加入淘寶直播;(2)層級要達到L2級別。淘寶直播的申請流程:(1)必須要有一個綁定了支付寶的實名認證的淘寶賬號;(2)根據淘寶賬號的屬性的不同,具體的要求也是不同的(如果說非商家且是個人主播的基本門檻為:微博的粉絲數要大于等于五萬,最近七天內至少要有一條微博的點贊或者是評論數要過百,像那種明顯的僵尸粉或者是轉發,評論的水軍等情況將會取消申請資格,或者是其他社交平臺的粉絲數要大于等于五萬,粉絲之間的互動率要高;);淘寶達人,不包含有商家身份,粉絲數要大于等于一萬,最近七天內至少發布過一條內容;直播主播需要有較好的控場能力,要口齒流利,思路清晰,與粉絲之間的互動性強。部分類目是開通不了淘寶直播的(不如虛擬類目、成人類目等)。直播是屬于自媒體流量之一,也是需要去做的,才能獲得更多的流量,從而提升轉化。

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